Widerrufsrecht
Rückerstattungsrichtlinie – Aureen
Bei Aureen hat Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Gemäß unserer Rückgabebedingungen werden Rückerstattungen nur in Form von Gutschriften (digitalen Geschenkkarten) angeboten.
1. Rückerstattungsmethode
Alle genehmigten Rückerstattungen werden als Gutschrift in Form einer digitalen Geschenkkarte ausgestellt, die für zukünftige Einkäufe eingelöst werden kann.
Rückerstattungen in bar, per Banküberweisung oder Kreditkarte sind nicht möglich.
2. Wann erhalte ich meine Gutschrift?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung informiert.
Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, wird Ihr Guthaben innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt.
3. Nicht erstattungsfähige Fälle
Artikel, die nicht den Bedingungen unserer Rückgabebedingungen entsprechen.
Rückgaben, die nach Ablauf der 7-tägigen Frist beantragt werden.
Versandkosten und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
4. Geschenkkarten
Rückerstattungen werden in Form von digitalen Geschenkkarten ausgestellt, die nie verfallen und für alle Produkte in unserem Shop verwendet werden können.
5. Rückerstattungen für beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
support@aureen.com
In solchen Fällen übernehmen wir möglicherweise die Rücksendekosten.
6. Fragen zu Rückerstattungen?
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Ihrem Guthaben wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
support@aureen.com